Nuestro último Cuadro de mando de telemedicina incluía detalles que mostraban que los encuentros generales disminuyeron mientras que las visitas de telesalud aumentaron a niveles sin precedentes para la telesalud. El informe se publicó el 18/08/2020. Nuestro panel de más de 9.000 proveedores muestra ahora un aumento constante de las visitas de pacientes, pero los volúmenes siguen estando un 25% por debajo de las cifras anteriores a la pandemia. Tendremos que seguir controlando esta situación para determinar si se trata de la nueva normalidad o si los proveedores tienen que esforzarse más por promover la telesalud. Nuestro último informe mostraba que el pico diario de telesalud fue de 12.700 visitas el4 de mayo. Aunque las visitas de telesalud han tendido a la baja hasta en un 20 o 30%, el23 de julio las visitas de telesalud se dispararon a más de 13.100 alcanzando el pico más alto de telesalud en un solo día para 2020.

Con los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS por sus siglas en inglés) reembolsando los modelos de atención remota, la adopción de telesalud ha seguido avanzando rápidamente a medida que los médicos se esfuerzan por superar las barreras de la continuidad de la atención y el mantenimiento de las operaciones en medio de los pedidos de estadía en el hogar. 

Para algunas prácticas, la telesalud sigue siendo un territorio desconocido que plantea algunos riesgos notables para el reembolso. Los proveedores deben adoptar las mejores prácticas y contar con procesos que garanticen la captura completa y precisa de la documentación necesaria para apoyar las actividades de codificación y facturación. Si lo hacen, no sólo garantizará el cumplimiento de la facturación, sino que también dará un impulso a los resultados finales en un momento en que se necesita desesperadamente cuando los encuentros generales se han mantenido por debajo desde los inicios de la pandemia COVID-19. 

Estas son algunas prácticas recomendadas para evitar los riesgos relacionados a los reembolsos de telesalud:

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